Datakvalitet
Duplikater sier sjelden fra. Den samme pumpen blir registrert to ganger med to skrivemåter, to team rapporterer ulike totaler for den samme flåten, og ingen kan si hvilket tall som er det riktige. Unikhet betyr at hver virkelige ting finnes en gang i dataene dine, og at alle ser på den samme.
Hva det betyr
Unikhet stiller et enkelt spørsmål — finnes hver virkelige ting, en pumpe, en tank, en måler, en arbeidsordre, nøyaktig en gang i dataene dine? Når svaret er nei, blir alle de andre dimensjonene vanskeligere å stole på, fordi nøyaktighet og fullstendighet måles mot en oppføring som har en tvilling et annet sted.
Duplikater oppstår nesten aldri med vilje. De kommer når den samme anleggsdelen registreres av to team, når en leverandør sender en liste som overlapper en du allerede har, eller når et navn skrives med mellomrom på et annet sted. Dataene ser fine ut på overflaten, og så stemmer ikke summene.
Hva det koster
Et duplikat ødelegger aldri noe med et smell. Det blåser i det stille opp et antall, deler en vedlikeholdshistorikk i to, og lar to personer forlate det samme møtet med ulike tall for den samme driften.
Økonomi rapporterer ett antall anleggsdeler, drift rapporterer et annet, og differansen viser seg å være oppføringer som finnes to ganger under litt ulike navn. Møtet går da med til å avstemme regneark i stedet for å ta beslutninger.
Når en pumpe finnes to ganger, havner halvparten av arbeidsordrene på den ene oppføringen og halvparten på den andre, og ingen av dem viser hele bildet. Et feilmønster som ville vært åpenbart på tvers av hele historikken, blir usynlig når den er delt i to halve.
Dupliserte oppføringer skaper dupliserte oppgaver — to inspeksjoner opprettet på en ventil, eller to bestillinger på en reservedel. Den motsatte feilen er verre: et duplikat lukkes, alle antar at jobben er gjort, og den virkelige oppføringen står fortsatt åpen.
Vår tilnærming
Unikhet løses ikke ved å rydde opp i etterkant. Det løses ved å gi hver virkelige ting en identitet i en felles modell, slik at kopi nummer to ikke har noe sted å være.
Hver anleggsdel, hver lokasjon og hvert målepunkt beskrives en gang i en felles modell av driften din, og alt som viser til dem, peker på den samme beskrivelsen. Versjon nummer to av den samme pumpen har ingen egen plass å være på.
Fordi ting henger sammen — denne sensoren hører til denne pumpen, som står på denne plattformen — røper et nesten-duplikat seg gjennom hvor det hører hjemme, ikke gjennom hvordan det staves. To oppføringer som hevder å ha den samme plassen på den samme anleggsdelen, er åpenbart den samme tingen, selv når navnene ikke stemmer overens.
Når to oppføringer viser seg å være en, bør de slås sammen slik at historikken settes sammen, i stedet for at noen må velge hvilke år som skal kastes. Alt som var sant om begge oppføringene, forblir knyttet til den ene oppføringen som blir igjen.
De andre dimensjonene
Kvalitet er ikke ett enkelt tall. Hver dimensjon svikter på sin egen måte, og hver av dem er verdt å forstå på sine egne premisser.